El marketing estratégico en Internet se utiliza para incrementar las ventas virtuales. No se debe apresurar a juzgar que su objetivo exclusivo es vender, también debería potenciar la marca, hacer aliados entre las audiencias, disminuir los costes y realizar promociones para públicos más fanáticos.
En los criterios de creación de un plan estratégico virtual se deben tener en cuenta una serie de elementos. El principal de todos ellos es conocer el mercado y el público al que la marca se refiere (geolocalización, sexo, intereses, lifestyle…).
Utiliza los medios de comunicación convencionales para promover su dirección y sus ofertas online. En caso de anuncios por TV, prensa escrita o radio puedes afianzar y ampliar el conocimiento de los oyentes refiriendo hacia un portal online con la dirección URL.
Su cometido es descubrir lo que hace la competencia en otros mercados e intentar llegar antes, anticiparse te dará el éxito y te concederá mayor valor como marca. Cuando una marca crece mucho, todas las empresas o servicios que imitan sus características son vistas por los usuarios como meras “copias”.
Utiliza Internet para ganarte el feedback sobre productos y servicios en distribución. Trabaja con encuestas o con mensajes directos a todos tus usuarios en grupos y comunidades. Mejora el rendimiento y el soporte de asistencia, trabaje ofreciendo servicios 24/7 (24 horas, 7 días a la semana).
Construya una lista de usuarios potenciales y trabaje en torno a esta base de datos invitándolos a seguir un boletín electrónico por ejemplo. No olvide tener la opción de ser removido para evitar ser calificado como spam por los proveedores de servicios email.
Seguido de todo ello, uno de los criterios más importantes es crear una audiencia y hacerte cargo de ella. Trabaja pensando en ella, hazla participativa y comunicativa, plantea sorteos, rebajas y descuentos especiales en exclusiva. Las necesidades del cliente alimentarán los futuros esfuerzos del nuevo marketing.
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