El tema de la amistad es un factor en la elección del consumidor entre uno mismo y la competencia. Es un tema interesante en el ámbito de los negocios que despierta el interés de muchos profesionales, por diversos motivos. La empatía o, de una forma más simple, el gustar de alguien, tiene unas bases que pueden ser aprendidas y exploradas. ¿Es que el cliente puede ser mi amigo?

En el momento en que se conoce a alguien se puede saber si de ahí saldrá una buena amistad o simplemente una transacción comercial más. A veces tenemos la sensación de que no nos llevaremos bien con alguien, incluso, cuando no existe una razón lógica para ese prejuicio comercial. Las relaciones en un negocio de ventas son importantes y analizar al cliente puede ser una forma de entrar en sintonía.

Cuando se es joven y sin rumbo, uno desconoce muchas veces qué camino es el mejor para su futura vida laboral. En esa situación uno se plantea si seguir estudiando o comenzar a trabajar. Entendiendo que el MBA abre muchas oportunidades de negocio, uno puede creer que es la mejor forma para emprender sin dificultades. Pero no es así.

Conseguir un MBA no es siempre el mejor camino para la iniciativa empresarial. En muchas ocasiones, no se paga tanto sobre el aprendizaje sino por la experiencia con el mundo de los negocios, las conexiones socio-laborales y las oportunidades de trabajo seducidas por las prestigiosas fuentes de formación. Todo ello puede ser motivo suficiente. No obstante, si estás buscando ser un académico con una notable experiencia puede llegar a decepcionar.

¿Es la inversión rentable? ¿Es el producto beneficioso para la compañía? Muchos gestores toman decisiones basadas en este indicador denominado ‘break even’. Se trata del punto de equilibrio en que un proyecto de inversión genera flujos de efectivo suficientes para justificar su existencia, es decir, no plantea un gasto para la compañía aunque tampoco da beneficios todavía. Lograr este punto es el primer logro de un emprendedor pues indica un nuevo comienzo hacia el beneficio neto. En otras palabras, desde el momento en que se alcanza el punto de equilibrio, el proyecto comienza a ser rentable.

El break even también se puede medir en términos operativos, es decir, también puede hacer sus cálculos en términos de ventas, los precios o los márgenes de los que un proyecto es rentable. En base a los beneficios – gastos podemos ponderar y calcular el valor real y proyección futura del negocio.

Generalmente los freelancers tienen la tendencia, o casi un sentido de obligación de poner la vida personal en medio de la vida laboral y viceversa. Sin embargo, esta unión puede ser muy perjudicial para ambos mundos, que llegan a echar a perder la atención que tanto necesitan para ir bien y no tener problema.

La vida personal y social es esencial para el cerebro para recuperarse de las largas horas de trabajo y hasta para mantener el contacto con el mundo exterior en un sentido positivo para ir más allá de sus preocupaciones cotidianas y regenerar cualquier ápice de motivación.

Vamos a ver cómo funciona el drop shipping con un ejemplo concreto. Después de hacer un estudio de mercado, llegamos a la conclusión de que, por ejemplo, los ordenadores y su venta pueden ser un negocio rentable. El siguiente paso sería encontrar un proveedor que nos vende los ordenadores en el marco del drop shipping manteniéndolo en su lugar de origen, ya sea un almacen o una tienda por ejemplo. Es decir, después de vender un ordenador, damos los datos del comprador al drop-shipper, y esta persona se encarga de su envío. La mayoría de de los proveedores llegan a aceptar incluso un acuerdo para poner el nombre de nuestro sitio como el remitente en el paquete.

Nuestra ganancia es la diferencia entre el precio recibido por parte del comprador y el precio que pagamos al proveedor. Con mayor número de ventas mejores capacidades de negociar stock con los proveedores.

Ególatras. Puede haber uno a nuestro lado, o incluso dentro de cada uno. Alguien dijo que el hombre fue hecho para adorar a los dioses. Si no adoran a la verdadera adoración, sin duda adorarán la falsa. Algunos, sin embargo, prefieren adorarse a sí mismos porque creen haber colonizado algo más extenso que el intelecto. “Yo hago la Internet” es una parábola para colocarse a sí mismos como superiores. Se ven en el espejo y ven la imagen de un dios. Dejaron de aprender, ellos son los maestros y los mortales sus alumnos.

Su estatus no tiene que ser cuestión de aptitudes, es más una cuestión de tiempo y permanencia o supervivencia. Son dioses y como tales llevan existiendo desde la génesis de Internet. Cuando hablan de dioses, buscan la comercialización, la venta de una parte de sí mismos como marca. No convierten, unen. La palabra no vive. La palabra se usa como un escondite de mala intención. Al hablar, muestran la emoción de un actor. Profanan a la competencia con verborrea.

¿Cuál podría ser la la clave del éxito a base de meritos propios? Bueno, por supuesto, tenemos que definir qué es el éxito, un tema que últimamente ha generado diversas interpretaciones. Sin embargo, por simplicidad, lo entendemos como algo que es popular. Por lo tanto, las sinfonías de Mozart, las canciones de los Beatles o el trabajo de Bill Gates pueden servir como un buen ejemplo de lo que es “pop”.

Existe un libro de Malcolm Gladwell llamado “Outliers. The story of success” cuya traducción se podría transcribir como cuya traducción sería como “Los fuera de serie. La historia del éxito”. El libro describe cómo algunas personas con autoridad lograron tener éxito. Y por eso, el autor analiza la importancia de la cultura, familia, amigos, ancestros y otros factores determinantes en el éxito de sus proyectos. Pero el principal problema abordado es la regla de las 10.000 horas, investigado por los estudiosos.

PNL son siglas conocidas entre los terapeutas que equivaldrían al término de Programación neurolingüística. La PNL ha sido importante en el marketing, el mundo de las comunicaciones y el hacking por medio de la ingeniería social. En esta abreviación se comprenden tres partes importantes:

• Programación se refiere a la manera en que organizamos nuestras ideas y acciones para producir resultados. PNL se refiere a la estructura de la experiencia subjetiva humana, de cómo organizamos lo que vemos a través de nuestros sentidos. También examina la forma en que se describen a través del lenguaje y la forma en que actúan, de forma deliberada o no, para producir resultados.
• Neuro esa parte de la PNL que reconoce la idea fundamental de que todos los comportamientos que nacen de los procesos neurológicos de visión, oído, olfato, gusto, tacto y se siente. Perciben el mundo a través de los cinco sentidos. “Entender” la información y luego actuar. Nuestra neurología incluye no sólo los procesos mentales invisibles, sino también las reacciones fisiológicas a las ideas y acontecimientos. Se reflejan entre sí en un nivel físico. Cuerpo y mente forman una unidad inseparable.
• Lingüística indica el lenguaje que usamos para ordenar nuestros pensamientos y comportamientos, y comunicarse con otros.

Según Bandler, uno de los creadores de la PNL, esta discliplina es:

“La PNL es el estudio de cómo representar la realidad en nuestra mente y cómo percibimos, descubrimos y cambiamos la representación lograr los resultados deseados.” Una frase que ya de por sí da a entender el sentido de maleabilidad y control e influencia que se puede tener sobre los demás. Suena a manipulación en cierto sentido”.

Bandler descubrió que todos tenemos una estructura profunda y una estructura superficial. La primera se refiere a nuestro comportamiento y lo que decimos, siendo este último corresponde a nuestras creencias, valores, conceptos, y cómo funcionan internamente, e incluso vinculados a nuestro inconsciente.

Bandler acababa de descubrir la estructura profunda detrás de la actual estructura de la superficie en la obra de Fritz Perls y lo habría descifrado de manera que nadie, incluyéndolo a él, podría lograr los mismos resultados o incluso mejor, simplemente aplicando los mismos principios que existen en el creador de la PE técnica.

Rapport

Anthony Robbins aporta algo de luz a lo que se conoce como “rapport”:

“La simpatía es la capacidad de entrar en otro mundo, te hacen sentir que uno entiende y que tienen un vínculo común fuerte. Es la capacidad de ir totalmente desde el mapa de su mundo al mundo del otro. Es la esencia de la comunicación exitosa. ”

El rapport es la seducción de la mente. Demuestras a un interlocutor que has leído su mente, incluso, cuando compartes pensamientos totalmente opuestos. Lograr este tipo de comunicación exitosa de sintonía tiene muchos beneficios porque haces empatizar a una tercera persona.

En el proceso de establecer una buena relación, podemos, sutil y hábilmente comenzar a imitar los gestos de la persona, la postura corporal, los aspectos de expresión y de demostrar que lo entendemos y en el cuidado de ella, a través de estructuras de comunicación clave. Se puede imitar las pausas en el habla, la velocidad del habla, el argot y las expresiones.

Entonces, ¿cómo podemos mejorar conscientemente nuestra propia capacidad de relación? Podemos empezar por aprender un proceso llamado “espejo” que se utiliza para reproducir el comportamiento de otra persona. Comportamientos que pueden reflejar incluyen: consejo de la postura, gestos con las manos, las expresiones faciales, los cambios de peso, respiración, el movimiento de los pies y el movimientos de los ojos.

PNL permite una amplia gama de aplicaciones, ya que es una herramienta para la comprensión de cómo la comunicación humana y como todas las experiencias subjetivas se producen internamente. Una de estas aplicaciones es el modelado, que no es más que la posibilidad de que tenemos que entender, organizar y aplicar los conocimientos y habilidades desarrolladas en cualquier campo.

Lo que se ha descrito en este artículo, es sólo la punta del iceberg de lo que representa la PNL. Si pudiéramos decir que hay un manual para el cerebro humano, ese sería la PNL. Por lo tanto, en cualquier área del conocimiento y la interacción humana (e incluso con los ordenadores, ya que están controlados y programados por los seres humanos), el conocimiento de cómo funcionan internamente es esencial para lograr el resultado deseado y conseguir lo  que se precisa.

Modelaje humano

Una de las aplicaciones útiles en el campo de la comunicación sobre la PNL es el modelaje, que plantea obtener información concreta y hacer que la otra persona colabore con ello.

• Entender mejor algo más para el desarrollo de meta-cognición sobre los procesos que subyacen a fin de ser capaz de enseñar, por ejemplo, o utilizarla como una especie de “punto de referencia”.

• El logro de un resultado específico (como una invasión o la obtención de información vital para un proceso determinado). En lugar de modelar una sola persona, esto se logra a menudo mediante el desarrollo de técnicas de modelado basado en varios ejemplos y casos de éxito.

• Extraer y formalizar de un proceso para aplicarlo a un contenido o contexto diferente. Por ejemplo, una estrategia eficaz para acceder a la información confidencial también se puede aplicar para adquirir un conocimiento específico y técnico que tenemos que aprender y no sabemos dónde encontrarlo, y viceversa. De alguna manera, el desarrollo del método científico vino de este tipo de proceso en el que las estrategias de observación y análisis se han desarrollado para un área de estudio (la física) que también se han aplicado en otras áreas (como la biología).

Modelado a menudo requiere que hagamos una descripción “doble” o “triple” el proceso o fenómeno que estamos tratando de recrear. PNL describe tres posiciones fundamentales en percepción de que la información puede ser recogida e interpretada: primera posición (asociado en la propia perspectiva), la segunda posición (la percepción de la situación desde el punto de vista de otra persona) y la tercero posición (ver la situación como un observador no involucrado). Los tres puntos de vista son esenciales para el modelado de comportamiento eficaces.

Técnicos de la ingeniería social en la piratería, hackers y expertos en seguridad han empleado estas técnicas para acceder a cierto tipo de información que ha facilitado establecer un puente de acciones diversas.