El principal objetivo de utilizar al máximo tu página de Facebook es poder atraer a aficionados de un segmento y mantenerlos conectados el mayor tiempo posible. El administrador puede enviar sus actualizaciones mediante la creación de un evento en Facebook e invitar a los fans a visitar su tienda sobre la gran promoción que viene, publicar las fotos de las llegadas de mercancías o compartir vídeos.

Es importante definir un nombre sencillo para la página en Facebook. Selecciona un nombre de usuario a la página de Facebook ayudará a las personas que encuentren la plataforma, y ​​hacer que sea más fácil de promover su presencia en redes sociales. Si eres el administrador de la página y 25 personas ya se inscribieron, puedes seleccionar un nombre de usuario más corte que el generado en su creación (facebook.com/nombredepágina). El nombre de la página debe tener al menos 5 caracteres y contener sólo letras, números o puntos.

El nombre de la página debe ser fácilmente identificable y similar al nombre de la empresa para evitar confusiones. Piensa con cuidado sobre el nombre que elige, porque una vez seleccionado ya no puede cambiarlo en adelante.

El gasto en publicidad en redes sociales se elevará de 2.1 billones ($USD) en 2010 a 8,3 billones ($USD) en 2015, según un informe de mercado de la firma de investigación de Kelsey/BIA. La muestra de los sitios siguen representando la mayor parte de las inversiones y llegarán a alcanzar el nivel de 7,7 billones de dólares en todo el mundo para el 2015.

Aunque la inversión en soluciones tales como tweets patrocinado son mínimos ahora, la consultoría predice que habrá una serie de nuevos desarrollos en formatos de visualización y se espera que este segmento representa 600 millones de dólares en los próximos cuatro años.

En lo que respecta a las redes sociales, quienes persiguen tráfico proveniente de redes sociales hacia un sitio comercial pueden entenderlo como un juego de números. La idea errónea de que el número de seguidores determina en cierta medida el  flujo de tráfico social de visitantes hacia un sitio específico empuja a muchos a centrar todos los esfuerzos en la web social descentrando o quitando mérito al contenido final de objeto. Pero ¿vale la pena perder tanto tiempo para ganar adeptos con este propósito?.

Cuando los gigantes de Facebook y Twitter aparecieron en escena hace unos años, no pasó mucho tiempo para que los bloggers populares pregonasen las maravillas del tráfico de estas redes sociales. Algunos se convirtieron en Community Manager o “Social Media Expert” y decían lindezas de toda clase dirigidas en su discurso con las empresas.

Uno de los errores comunes de las empresas presentes en Facebook es la forma en que perciben a sus audiencias. Mucha gente entra en su comunidad de una marca específica solamente para ver el perfil de la red social y contabilizar los números como si fuera carne de ganado. Algunas empresas vacilan de seguidores y hasta lo convierten en un juego o competición con otros usuarios sin incentivos ni inspirando confianza para ello. Este es uno de los mayores pecados de las corporaciones en sus estrategias SMO a través de malos consejos.

Si eres un emprendedor y no tienes tiempo para atender la marca en las redes sociales elige a un Community Manager que pueda desempeñar las funciones a tiempo parcial o completo. Además de alimentar la página oficial con contenidos automáticos, aplicativos de interés y otros tipos de herramientas, es importante el toque humano.

La empresa Vitrue, especializada en las redes sociales, divulgó recientemente una lista muy interesante sobre los progresos auditados durante 2010 de las marcas más populares dentro del Social Media. En 2010, la Apple ganó con suficiente ventaja gracias a su producto iPhone, seguido por iPad, iPod, iTunes y Mac.

Nombramos a continuación el ranking top 100 de marcas en 2010. El estudio revela la popularidad de una marca sin ahondar en el tipo de sentimiento relativo a esas menciones ya fuera positivo o negativo.

Existen muchas barreras cuando intentamos aplicar datos de las redes sociales en comparación con datos de Internet, es un tema muy subjetivo. Debemos tener en mente siempre la influencia de los internautas a través de blogs, contactos, amigos y portales que han referido hasta el sitio final. La verdad es que cada empresa tiene su “modo” y su forma de adaptación también en función de quien es el consumidor. Para analizar este panorama podemos plantear algunas sugerencias útiles:

En primer lugar, seguir la información en tiempo real para atender necesidades humanas del consumidor. Esto nos ayuda a tener una respuesta rápida. Las redes sociales exigen disponibilidad y tiempo. Si no dispones de tiempo no existas en las redes sociales como marca o tendrás muchos consumidores insatisfechos. Cuando existe una frustración el cliente intenta primero dialogar y después atacar. Cuando no es posible el diálogo, porque esa marca no está en la red para atenderla, la persona directamente inicia el boicot.

Los usuarios han sido fundamentales para la evolución de Twitter, fueron los creadores de la llamada hashtag, una especie de tópico precedido de almohadilla (#). También innovaron y masificaron el uso del #FF (follow friday), un modo de recomendar a otros usuarios que sigues desde tu cuenta a todos tus contactos cada Viernes.

Es evidente que los desarrolladores de Twitter no adoptaron, al menos de forma original, la visibilidad y sociabilidad de su herramiento RT (Retweet). El estilo visual del “Retweet” no es demasiado práctico y visible para los que participan dentro de la comunidad, no permite generar una conversación como realiza un retweet tradicional.

Influyentes y famosos son dos grupos muy distinguidos en la red. Un tema de impacto en las social media de hoy es las características y distinciones entre quienes son influyentes por sus ideas y quienes son meramente famosos en las redes sociales. Personas influyentes son personas con proyectos serios o con objetivo de serlo, puede ser un blog, un portal, trabajos anteriores o alguna pequeña gloria del pasado. Estas personas influyen por capacidad y valía, tienen cualificaciones, inteligencia, capacidad y curiosidad por aquello que profundizan.

De otro lado del ring, el famoso, es la figura que vemos en los eventos. Es la diva o “estrella pop” que no se pierde ningún evento. No importa como se hacen famosos ni para qué, simplemente mola que su nombre esté en las ponencias, conferencias y otros lugares  muy particulares donde asiste la élite y personas con intereses de aprender. El famoso o celebridad 2.0 tiene esa necesidad de aparecer en todo lo que suponga reunir a masas y comunicación.

Desde los ajustes en real-time de Google, el posicionamiento de contenidos en redes sociales se ha vigorizado y Google se comporta de forma especia los tweets y los criterios de rankeo. En cuanto a Facebook, Google también fija un criterio para posicionar las páginas de fans de los perfiles creados en la red social.

Si analizamos el volumen de páginas de Facebook podemos considerar que es un número tan relevante como el de blogs o perfiles de Twitter. Tenemos que pensar en Facebook como un área social para estrategias de microempresas y pequeños negocios.

Las redes sociales traen siempre consigo nuevos terrenos de negocio. Los CEOs de las compañías comienzan a asomar tímidamente y los directores de marketing y gestores inician planes de marketing sobre ellos. Estas nuevas herramientas pretenden hacer entrar en la “onda” de las redes sociales a las empresas que han permanecido desconectadas y alejadas de sus usuarios.

La irrupción de las compañías permite hacer un mix de marketing muy interesante. La manera en que las personas interactúan y se comportan está cambiando gracias a las redes sociales. No es por ello ninguna sorpresa que muchas empresas quieran desarrollar su presencia en las redes sociales. La cuestión ahora es dar los pasos más acertados para tomar las ventajas que plantea a toda organización.